قوانین و مقررات دکتر دیگ

تعاریف

دکتر دیگ به مجموعه‌ای از خدمات بازسازی، ترمیم و احیا مجدد ظروف آسیب دیده اعم از انجام مجدد پوشش درون و بیرون ظروف اطلاق میگردد که مخصوص اکثریت ظروف فلزی میباشد.

دکتر دیگ شامل: اپلیکیشن، سایت، طرف قرارداد با یکی از بهترین کارخانه های بازسازی ظروف آسیب دیده و سرویس حمل‌ونقل موتور و خودرو برای دریافت و تحویل ظروف است.

خدمات *دکتر دیگ* مجموعه کاملی از امور کارخانه ای، امور کارگاهی و امور خدماتی میباشد که تشریح آن در ذیل آمده است؛

*خدمات بازسازی ظروف*

شامل قطعات فلزی زیر میگردد؛

۱_ بازسازی ظروف قطعات خانگی

۲_ بازسازی ظروف و قطعات نیمه صنعتی

۳_ بازسازی قطعات تمام صنعتی

*جنس ظروف قابل بازسازی*

تمامی ظروف  فلزی آسیب دیده با پوشش داخلی چدن، تفلون، ظروف رویی، آهنی سنگین، استیل سنگین و  آلومینیوم سنگین.

*انواع ظروف قابل بازسازی*

قابلمه

ماهیتابه

شیرجوش

قالب پلوپز

قالب آرام پز

قالب هوا پز

قالب سرخ کن

سینی فر

تابه رژیمی

صفحه گریل

قالب کیک

قالب وافل

قالب پیتزا

قالب کباب

قالب همبر

قالب نان

قالب ماهی

شبکه چدنی روی اجاق گاز ساندویچ ساز یا اسنک ساز

*ظروف غیرقابل بازسازی*

کارخانه ظروف با جنسهای زیر را بازسازی نمیکند و دکتر دیگ هیچگونه مسئولیتی نسبت به آنها نخواهد داشت:

تمامی ظروف لعابی

تمامی ظروف مسی

ظروف آلمینیوم سبک

ظروف رویی سبک

قالب کیک با ورقهای گالوانیزه

قالب نان با ورق گالوانیزه

ظروف آهنی سبک به نسبت سایز

ظروف استیل سبک به نسبت سایز

*مراحل بازسازی ظروف*

۱/ سوختن پوشش و رنگ آسیب دیده در کوره

۲/ زدودن مواد سوخته از ظروف با سندبلاست (فشار هوا و ماسه نرم)

۳/ پوشش نچسب داخلی و رفتن به کوره

۴/ پاشش رنگ بدنه بیرون ظرف و دربهای فلزی و رفتن نهایی به کوره

*خدمات کارگاهی*

به منظور رفاه حال مشتریان و عدم مراجعه به مراکز تعمیرگاهی این خدمات ارائه میگردد، بدیهی است که کاربر گرامی میتواند شخصا این امور را انجام دهد و مجموعه دکتر دیگ هیچگونه مسئولیتی در قبال کاری که کاربر انجام داده است نخواهد داشت.

۱/صافکاری

بدون قالب گیری: مخصوص ظروفی که کف، بدنه ،درب یا لبه ی آنها از فرم طبیعی و اولیه ی خارج شده است.

صافکاری با قالب:  مخصوص ظروف چدن که با حرارت دادن در تراشکاری صورت میگیرد.

۲/پرچ کاری(باز و بستن پرچ)

دسته های تمام فلزی نیازی به پرچکاری ندارند.

وقتی دسته ظرف،دارای قسمت پلاستیکی سالم است، اما پیچی و قابل باز شدن نیست، بلکه با پرچ به ظرف الحاق شده است، چون در کوره آب شده و از بین میرود، در صورت سالم و با کیفیت و بی نقص بودن قسمت پلاستیکی (بدون ترک، بدون شکستگی و سوختگی) دسته از قسمت پرچ از ظرف جدا شده و پس از بازسازی مجدد به ظرف وصل میگردد.

۳/تراشکاری

دسته های تمام فلزی نیازی به تراشکاری ندارند.

هنگامی که دسته ظرف سالم و بی نقص و با کیفیت است (بدون ترک، شکستگی و سوختگی) اما پیچ خورده شده، باز نمیشود، در اصطلاح جام کرده ارسال ظرف به تراشکاری

 تراشکار پیچ را مته زده، دسته باز میشود، سپس محل نصب دسته قلاویز میشود و بعد از بازسازی دسته مجدد به ظرف نصب میگردد.

۴/ کارهای فنی و برقی

 باز و بستن ساندویچ ساز

ارسال دستگاه به مرکز تعمیرات لوازم خانگی برقی(جدا کردن قطعات اسنک ساز از قسمت برقی آن و الحاق دوباره پس از بازسازی)

*خدمات جانبی*

به منظور رفاه حال مشتریان عزیز و عدم مراجعه برای خرید وسیله ی مورد نیاز از مراکز  فروش لوازم جانبی، این خدمات ارائه میگردد، بدیهی است که کاربر گرامی میتواند جداگانه این خرید را انجام دهد و دکتر دیگ هیچگونه مسئولیتی در قبال خریدی که کاربر انجام داده، نخواهد داشت.

فروش ظروف بصورت تکی بازسازی شده

فروش ظروف بصورت سرویس بازسازی شده

فروش درب پیرکس

فروش انواع قپه

فروش انواع دسته های تکی

فروش انواع دسته های جفتی

فروش انواع دسته های پرچی

فروش انواع دسته های پیچی

فروش انواع پیچ، واشر، پرچ

فروش انواع لقمه، پایه و

فروش انواع پیچ گوشتی

فروش انواع  دستگیره

فروش زیر قابلمه ای

فروش زیر دیگی مخصوص اجاق گاز

فروش زیر قابلمه ای

فروش قاشق، کفگیر و ملاقه مخصوص آشپزی با ظروف نچسب، تکی و سرویس

و…

مشتری به افراد، نهاد یا شرکت‌هایی اطلاق می‌گردد که از طریق ثبت سفارش در اپلیکیشن دکتر دیگ ظروف یا قطعات فلزی خود را برای بازسازی به مجموعه دکتر دیگ می‌سپارد.

تنها روش ثبت سفارش مشتری از طریق اپلیکیشن دکتر دیگ میباشد.

روش‌های ارتباط با مشتری

اپلیکیشن / سایت / سیستم پیام کوتاه و  تلفن میباشد.

اطلاعات ارسال‌شده توسط این روش‌ها به مشتری به‌منزله دریافت پیام و قبول آن از طرف مشتری است.

*شرایط و ضوابط دکتر دیگ*

*حق فسخ یکطرفه*

در شرایط ذیل دکتر دیگ حق فسخ قرارداد فی‌مابین خود و کاربر یا مشتری را دارد:

چنانچه مواردی خارج از کنترل دکتر دیگ باشد.

چنانچه مواردی جهت تحویل ظروف نباشد.

چنانچه تمام ظروف تحویلی به دکتر دیگ قابل بازسازی نباشد.

در هر یک از موارد بالا دلیل فسخ قرارداد فی‌مابین به‌وسیله تلفن، سیستم پیام کوتاه و یا اپلیکیشن به اطلاع خواهد رسید. در این حالت ظروف تحویلی در اولین زمان ممکن مرجوع خواهد شد و هزینه ی حمل و نقل بر عهده ی مشتری میباشد.

*ثبت سفارش و سرویس‌دهی*

تمام تلاش دکتر دیگ در تحویل گرفتن و تحویل دادن ظروف در بازه زمانی تعیین‌شده است. ولی احتمالات و اتفاقات غیرمترقبه ممکن است این زمان را تغییر دهد بابت این تغییر دکتر دیگ خسارتی را بر عهده نخواهد گرفت.

سفارشهای کمتر از ۳۰۰هزار تومان شامل ۴۰ هزارتومان هزینه حمل و نقل میشود.

مقررات دکتر دیگ اجازه ورود همکاران حمل‌ونقل به داخل آپارتمان و یا منزل مسکونی مشتریان را نمی‌دهد، بنابراین ظروف درب ورودی منازل تحویل گرفته و یا تحویل داده می‌شود.

بعد از انتخاب نوع ظرف در قسمت مربوطه و انتخاب سایز و رنگ دلخواه برای بدنه آن ، نوبت به انتخاب وضعیت دسته میرسد که حتما باید یکی از گزینه های متناسب ظرف خود را انتخاب کند.

# بسوزد / ترک خورده/ ناسالم

# دسته ندارد/ از قبل باز شده

# تمام استیل / یکپارچه  با بدنه

# کارگاهی: پرچ باز و بسته شود

# کارگاهی: نیاز به تراشکاری

# کارگاهی:  دارای پایه قدیمی یا   شکسته و نیاز به نصب پایه

# دلایل دیگر و میخواهم هر طور شده درست شود

# دلایل دیگر و نیازی به درست شدن دسته نیست

توجه داشته باشید تمامی قسمتهای پلاستیکی و غیر فلزی که با پیچ به ظروف و درب ها متصل است مانند قپه های پلاستیکی درب ، دسته های تکی و دسته های جفتی را حتماً  قبل از تحویل به همکاران حمل‌ونقل دکتر دیگ باز نمایید.

در هنگام سفارش در انتخاب ظروف  توجه کرده و به  جزئیات آن دقت نمایید، هر ظرف را جداگانه ثبت و  مشخصات آن را به دقت در فاکتور وارد نمایید. سپس آنرا در  گوشه ای دیگر قرار دهید تا وارد ظروف فاکتور نشده نگردد. در انتها مجدد ظروف خود را شمارش و با شماره فاکتور و موارد هر ردیف از فاکتور تطبیق دهید.

بعد از ثبت ظروف، نوبت به سر زدن به قسمت خدمات جانبی می رسد تا خرید مایحتاج احتمالی آشپزخانه تان را از این قسمت انتخاب کنید.

قبل از تحویل هنگام تحویل ظروف به همکاران حمل و نقل از مطابقت تعداد ظروف و نوع خدمات با تعداد ظروف  و خدمات درج‌شده در فاکتور اطمینان حاصل فرمایید.

اگر در فاکتور مشتری و ظروف تحویلی به همکاران بخش حمل و نقل مغایرتی وجود داشته باشد، مثلا دسته نیاز به تراشکاری داشته، اما مشتری گزینه ی بسوزد را انتخاب کرده و دسته در کوره سوخته شده است، در اینصورت مسئولیت عواقب اشتباهات فاکتوری به عهده ی مشتری میباشد و دکتر دیگ هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

اگر  در ثبت فاکتور توسط مشتری مواردی به سهو و سهل در فاکتور ذکر نشده باشد، مانند اینکه در قسمت پرچ باز و بستن پرچ ۲ پرچ را انتخاب کرده، در صورتی که ظرف مذکور ۳ یا ۴ پرچ دارد، در این گونه موارد، مورد مذکور در قسمت خطای محسباتی ثبت شده و قیمت آن به مبلغ تسویه حساب اضافه خواهد شد.

مغایرت ظروف در هنگام تحویل توسط همکاران حمل و نقل دکتر دیگ. به عنوان مثال:

فاکتور۵ قطعه/تحویل ۳ قطعه

فاکتور ۴قطعه/تحویل ۶ قطعه

تحویل ظروف غیر قابل بازسازی

و مواردی اینچنین، مجموعه ی دکتر دیگ از  هرگونه مسئولیتی مبرا است و در صورت بروز خسارت، مبلغ ریالی آن را از مشتری دریافت خواهد کرد.

قبض سفارش مشتری پرینت گرفته شده و هنگام تحویل ظرف درون کیسه ظروف متعلق به مشتری گذاشته شده ، سپس به انبار منتقل میگردد.

پس از ارزیابی فاکتور با ظروف دریافتی و چک کردن دقیق تمام جزییات کارگاهی توسط کارشناسان کارگاه، چنانچه هیچ موردی وجود نداشته باشد، مبلغ فاکتور در اپلیکیشن نهایی خواهد شد، در غیر اینصورت موارد مذکور در قسمت خطای محسباتی ثبت شده و قیمت آن به مبلغ تسویه حساب اضافه خواهد شد.

 هزینه نهایی ظروف نهایتا  تا ۵ روز پس از جمع آوری برای مشتری پیامک می‌گردد و یا در اپلیکیشن به صورت نهایی قابل رویت است.

در صورت آماده بودن تمامی موارد مربوط به تحویل سفارش قبض مشتری، پیامکی مبنی بر آماده بودن سفارش مشتری هم به شماره ایشان و هم در اپلیکیشن ارسال می‌گردد که مشتری موظف است پس از مشاهده آن، زمان دریافت  ظروف را در اپلیکیشن تعیین نماید.

برنامه جمع آوری ظروف و هماهنگی با مدیریت حمل و نقل طبق معمول ۲۴ ساعت قبل از زمان جمع آوری صورت میگیرد، به همین علت امکان حذف فاکتور و یا تغییر زمان تحویل ظروف فقط تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده ممکن است و پس از حرکت ماشین‌ها امکان حذف و تغییر زمانی دیگر امکان‌پذیر نیست.

همکاران حمل‌ونقل دکتر دیگ جهت تحویل ظروف در بازه‌ی زمانی و محل انتخاب شده و  ثبت‌شده توسط مشتری، حضور خواهند داشت. ایشان جهت اطلاع مشتری از زمان رسیدن به مقصد، با شماره‌ی تلفن معرفی‌شده در سیستم تماس خواهند گرفت. در صورت عدم پاسخگویی و حضور مشتری در محل ثبت‌شده، ظروف به کارگاه برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد آن مبلغ ۲۵هزارتومان میباشد. هزینه حمل اضافی بر عهده مشتری خواهد بود و پس از واریز وجه دکتر دیگ نسبت به ارسال مجدد آن با هماهنگی با مشتری اقدام خواهد کرد.

در مواردی که مشتری اعلام می‌دارد تا ظروف به‌جز ایشان به شخص ثالث دیگری مانند سرایدار منزل، محل شرکت یا محل دیگری جز محل تحویل گرفتن کالا تحویل گردد، کلیه ریسک‌های ناشی از این تحویل به عهده مشتری است.

در هنگام تحویل گرفتن ظروف بازسازی شده طبق سفارش،  تعداد مندرج در فاکتور را با ظروف دریافتی مطابقت دهید.

ممکن است در تحویل ظروف دریافتی از کارخانه، ظروفی بعنوان کسری وجود داشته باشد که با پک بعدی به دکتر دیگ تحویل میگردد. در اینصورت به مشتری اطلاع داده، ظروف آماده را به ایشان تحویل داده و ظروف کسری پس از آماده شدن با هزینه ی دکتر دیگ و بصورت رایگان، با هماهنگی با مشتری، به ایشان تحویل داده میشود و دکتر دیگ خسارت دیگری جز تحویل رایگان به مشتری ، به عهده نخواهد داشت.